Поддержка сайтов

Сколько стоит поддержка сайта

Честные диапазоны по рынку. Абонентское обслуживание с пакетом часов — от 10 000 ₽/мес за минимальный тариф (4 часа работы на правки и контент). Стандартный пакет на 10 часов в месяц — 25 000 ₽, на 20 часов — 50 000 ₽, расширенный на 30 часов — 75 000 ₽. Стоимость часа специалиста — 2 500 ₽, разовые работы по постоплате — 2 500 ₽/час. Можно работать по депозиту: оплачиваете пакет часов вперёд и расходуете в течение полугода без обязательной ежемесячной платы. Точный тариф подбираем после аудита под вашу реальную нагрузку — вы платите за часы, а не за абстрактное «обслуживание».

Что входит в поддержку и сопровождение сайта

Это страница-хаб: ниже коротко обо всех направлениях, детали — на профильных страницах раздела. Абонентское обслуживание — пакет часов на правки, контент и мелкие доработки, неизрасходованные часы переносим. Мониторинг доступности — следим за uptime 24/7 и видим падение раньше клиентов. Бэкапы — регулярные копии сайта и базы с проверкой восстановления. Обновления и безопасность — обновляем CMS, модули и зависимости, закрываем уязвимости, чистим вирусы и спам. Доработки по часам — новые блоки, формы, интеграции и правки логики. Перенос сайта — миграция на новый хостинг или сервер без простоя. Узкие темы — обслуживание, доработка, перенос — раскрыты на отдельных страницах.

SLA и реакция на инциденты

Поддержка — это процесс, а не переписка в мессенджере. Мы фиксируем в SLA, что считается аварией, а что обычной задачей, и в какие сроки берём работу. Недоступность сайта, сломанная оплата или ошибка в оформлении заказа — это инцидент с реакцией в течение часа в рабочее время. Правка текста или нового баннера — плановая задача с согласованной оценкой. Когда приоритеты зафиксированы заранее, в критический момент не нужно спорить, что чинить первым. Задачи ставятся в одном окне, по каждой мы согласуем трудозатраты до старта, а в конце месяца показываем отчёт — на что ушли часы.

Поддержка на любой CMS и самописе

Берём сайты на 1С-Битрикс, WordPress, OpenCart, Modx и на самописных движках, включая проекты с накопленным техническим долгом и зависимостью от нескольких сервисов. Сначала проводим аудит: проверяем доступы, бэкапы, безопасность, состояние CMS и интеграций — и приводим всё к управляемому виду. Если прежний разработчик пропал, а доступы потеряны, помогаем их восстановить и забрать проект под контроль.

Подхватим проект после другого разработчика

Срочная доработка сайта чаще всего нужна не в спокойной ситуации: подрядчик пропал посреди задачи, сломалась оплата, а доступов нет. В такие проекты заходим по одному порядку, чтобы спешка не добавила новых проблем.

1. Аудит. Смотрим, что реально стоит на сервере: версия движка и PHP, правки ядра, сторонние модули, cron, интеграции, следы взлома. Если проект сложный, делаем полноценный технический аудит кода с отчётом.
2. Доступы. Собираем и переоформляем на компанию хостинг, домен, админку, репозиторий, почту и платёжные кабинеты, меняем пароли прежнего исполнителя. Если доступов нет совсем — восстанавливаем через регистратора и хостера; пошаговый план — в статье «Как восстановить доступ к сайту, если разработчик пропал».
3. Стабилизация. Снимаем бэкап и проверяем, что из него можно восстановиться, разворачиваем тестовую копию, подключаем мониторинг и закрываем критичное: оплату, формы, обмен с 1С.

Только после этого берёмся за срочную задачу, ради которой пришли, — уже на тестовой копии и с возможностью отката. Первые шаги оплачиваются по часам, 2 500 ₽/час, без обязательного абонемента.

Поддержка сайтов на Drupal, Joomla, MODX и Webasyst

Помимо Битрикса и WordPress к нам приходят сайты на движках со своими календарями поддержки. От них зависит, что входит в сопровождение: регулярные патчи или план выхода с устаревшей ветки.

Drupal

Поддержка Drupal 7 закончилась 5 января 2025 года — патчей безопасности больше нет. Переход на 10 или 11 — миграция через Migrate API с новыми шаблонами на Twig. Цель — сразу Drupal 11: у ветки 10 поддержка заканчивается 9 декабря 2026 года, а переход 10 → 11 делается штатно, с Upgrade Status и Drupal Rector.

Joomla

Joomla 3 не получает обновлений безопасности с 17 августа 2023 года, Joomla 4 — с октября 2025-го, а Joomla 5 в октябре 2026 года уходит в режим «только безопасность». Поэтому обновлять стоит сразу до Joomla 6 (PHP от 8.3). С «тройки» это миграция: новый шаблон на Bootstrap 5, замена K2 и других брошенных расширений. Подробности — в статье об обновлении Joomla.

MODX

На Revolution 2.8 ставим исправления безопасности, но планируем переход на 3.x: официальной даты окончания поддержки «двойки» нет, а новые возможности — только в ветке 3.2, которой нужен PHP 8.1+. Сайты на Evolution сопровождаем как отдельный движок.

Webasyst и Shop-Script

Сопровождаем установки на собственном хостинге (self-hosted): обновляем фреймворк и приложения через Инсталлер на тестовой копии, проверяем совместимость плагинов и темы дизайна, следим за обменом с 1С, модулями доставки и оплаты.

Поддержка против развития

Поддержка сохраняет работоспособность сайта, развитие — улучшает продукт: новые разделы, фильтры, интеграции, личные кабинеты. Мы разделяем эти потоки, чтобы проект не жил в режиме пожаротушения: текущие правки и инциденты идут по абонементу, а крупные доработки планируем отдельно по часам или депозиту. Так сайт не просто «не падает», а постепенно растёт и приносит больше пользы бизнесу.

Поддержка сайтов — это регулярное техническое сопровождение и обслуживание сайта после запуска: мониторинг доступности, бэкапы, обновления CMS и безопасность, доработки по часам и реакция на инциденты по SLA. Студия АП-ИМ из Санкт-Петербурга с 2008 года берёт сайты на абонентское обслуживание на любой CMS (1С-Битрикс, WordPress, OpenCart, Modx) и на самописном коде. Подбираем тариф под реальную нагрузку: пакет часов с переносом неизрасходованного остатка, депозит без ежемесячной платы или почасовую постоплату.

В техническую поддержку сайта входят мониторинг доступности 24/7, регулярные резервные копии с проверкой восстановления, обновление CMS и модулей, закрытие уязвимостей, контроль домена, хостинга и SSL, мелкие правки и доработки. Вы получаете SLA с временем реакции на аварии, прозрачную отчётность по часам, доступы и бэкапы в собственность. Стоимость поддержки и сопровождения сайта — от 10 000 ₽/мес, точный тариф называем после аудита.

Смотрите также: абонентское обслуживание сайта и техническое обслуживание сайтов — выберите формат под свою задачу.