Поддержка сайтов на 1С-Битрикс

Сколько стоит поддержка сайта на Битрикс

Наша ставка — 2 500 ₽/час, абонентская поддержка сайта на Битрикс — от 10 000 ₽/мес. Разовые правки — от 5 000 ₽. Типовые разовые работы:

• аудит сайта перед приёмом на поддержку — от 10 часов (25 000 ₽): ядро, правки, безопасность, 1С, производительность;
• обновление ядра, которое не обновляли годами, с переносом правок в /local — от 12 часов, точный объём оцениваем после аудита;
• перевод на PHP 8.2+ с правкой кастомного кода и сторонних модулей — от 20 часов, зависит от объёма собственного кода и оценивается после аудита;
• лечение после взлома: поиск бэкдоров, очистка, закрытие уязвимости, смена доступов — от 12 000 ₽;
• SLA с круглосуточной реакцией на аварии — стоимость оцениваем после аудита.

Лицензию оплачиваете отдельно, вендору: продление «1С-Битрикс: Управление сайтом» стоит 25% от цены вашей редакции в год. По ценам 2026 года это 1 775 ₽ за «Старт», 5 125 ₽ за «Стандарт», 11 750 ₽ за «Малый бизнес» и 24 125 ₽ за «Бизнес».

Техподдержка 1С-Битрикс и поддержка вашего сайта — не одно и то же

Техподдержка 1С-Битрикс работает по активной лицензии и отвечает за сам продукт: ошибки ядра и штатных модулей, вопросы по установке. Ваш шаблон, компоненты, интеграции, обмен с 1С и модули из Маркетплейса она не чинит. Это делает студия, которая сопровождает сайт. Мы же подсказываем, когда пора обращаться к вендору, и сами пишем тикет с логами, если проблема в продукте.

Обновления ядра без потери правок

Главная болезнь сайтов на Битрикс — правки прямо в /bitrix/modules и в системных шаблонах. Обновление платформы перезаписывает эти файлы: пропадают доработки корзины или скидок, ломается вёрстка. Поэтому сайт годами не обновляют. Мы сравниваем файлы ядра с чистым дистрибутивом той же версии и находим все правки, затем переносим их туда, где им место: /local/templates, /local/components, обработчики событий в /local/php_interface. Обновления ставим на тестовую копию, прогоняем оформление заказа, личный кабинет и обмен с 1С и только потом выкатываем на живой сайт. Заодно переводим старый код на D7 и готовим его к PHP 8.2+: с 1 февраля 2026 года Битрикс не выпускает обновления для проектов на PHP ниже 8.2.

Лицензия: что будет, если её не продлить

Сайт без продления продолжит работать, но перестанет получать обновления ядра, включая патчи безопасности, а ещё отключатся техподдержка вендора и облачный бэкап. Чем дольше лицензия просрочена, тем больше обновлений накопится и тем дороже будет вернуться на актуальную версию: их придётся ставить разом и проверять совместимость всего кастомного кода. Мы следим за сроком лицензии и заранее закладываем продление в план. Если нужны интернет-магазин, несколько типов цен или ещё один сайт на том же ядре, считаем, нужна ли смена редакции (от «Старта» до «Энтерпрайза») или задача решается без неё.

Безопасность после волн взломов 2022–2025

В 2022–2023 годах тысячи сайтов взломали через модуль «Опросы, голосования» (vote) и визуальный редактор fileman, в 2023-м нашли критическую уязвимость в модуле landing, в 2025-м атаковали через устаревшие модули импорта из Маркетплейса и шаблоны Аспро. Патчи для всех этих уязвимостей давно вышли, но взламывали именно сайты, где их не поставили. На поддержке мы держим ядро и модули актуальными, включаем «Проактивную защиту» и контроль целостности файлов, удаляем неиспользуемые модули, проверяем агентов и пользователей-администраторов на подозрительные записи. Подробная хронология — в статье о массовых взломах Битрикс.

Обмен с 1С, агенты и производительность

Обмен по CommerceML падает тихо: зависает пошаговый импорт, не хватает лимитов PHP на большой архив, в каталоге появляются дубли свойств. Мы проверяем каждый сеанс обмена и получаем уведомление, если выгрузка не пришла вовремя. Агенты переносим с хитов на cron, чтобы рассылки, пересчёт скидок и фиды для маркетплейсов срабатывали по расписанию и не тормозили сайт. По «Монитору производительности» находим медленные компоненты и запросы, настраиваем кеширование и композитный сайт. Для каталогов на десятки тысяч товаров настраиваем BitrixEnv или BitrixVM. Если сайту нужен новый сервер, делаем перенос, а общие принципы абонентского обслуживания описаны в разделе поддержки сайтов.

Аудит сайта на Битрикс

Битрикс-аудит сайта мы делаем и как первый шаг поддержки, и как отдельную работу — перед покупкой бизнеса с сайтом, сменой подрядчика или решением «обновлять или переделывать». Объём — от 10 часов (25 000 ₽), результат — отчёт, с которым можно идти к любому исполнителю.

• Платформа и лицензия: версия ядра и модулей, срок лицензии, соответствие редакции реально используемым функциям — бывает, что платят за «Бизнес», а пользуются возможностями «Малого бизнеса», или наоборот.
• Правки и сторонний код: сравнение ядра с дистрибутивом, модули Маркетплейса и готовые решения — актуальны ли версии и не брошены ли разработчиком.
• Окружение: версии PHP и MySQL, готовность к PHP 8.2+, результаты штатной «Проверки системы», настройки кеша и композита.
• Безопасность: «Сканер безопасности», пользователи-администраторы, подозрительные агенты и файлы, состояние бэкапов.
• Производительность и 1С: медленные компоненты и запросы по «Монитору производительности», агенты на хитах, журнал обмена.

Каждую находку помечаем «критично / планово / косметика» и оцениваем в часах. Если нужен разбор без привязки к платформе — есть технический аудит кода, по защите — аудит безопасности.

Приняли сайт после другого подрядчика

Чаще всего на поддержку приходят сайты, где предыдущий исполнитель пропал или отказался работать. Сначала восстанавливаем доступы к хостингу, ключу лицензии в партнёрском кабинете и репозиторию, если он был. Затем проводим аудит: версия ядра и PHP, правки в ядре, сторонние модули, следы бэкдоров, состояние бэкапов и агентов. Даём отчёт с приоритетами и за первый месяц стабилизируем сайт: делаем рабочий бэкап, закрываем уязвимости, выносим правки в /local и подключаем мониторинг. После этого сайт переходит на обычную поддержку, а крупные задачи вроде новых разделов и интеграций уходят в доработку.

Поддержка сайта на Битрикс в студии АП-ИМ — это техническое сопровождение проектов на «1С-Битрикс: Управление сайтом» любой редакции, от «Старта» до «Энтерпрайза». В неё входят обновление ядра и модулей без потери правок, контроль лицензии, безопасность и закрытие уязвимостей, бэкапы штатным модулем, мониторинг обмена с 1С, настройка агентов, кеширования и композита, переход на PHP 8.2+ и D7. Администрирование сайта на Битрикс ведём по SLA с фиксированным временем реакции на аварии и прозрачной отчётностью по часам.

Техподдержка сайтов на Битрикс стоит от 10 000 ₽/мес, ставка 2 500 ₽/час, разовые правки — от 5 000 ₽. Принимаем сайты после других подрядчиков: проводим аудит, стабилизируем и переводим на регулярное обслуживание. Если сайт нужно сделать с нуля, смотрите разработку сайта на Битрикс.