Разработчик просит время на рефакторинг — стоит ли платить? Разбираем, чем он отличается от переписывания, как распознать технический долг, провести работы без остановки сайта и проверить результат по цифрам.
Читать дальшеОбслуживание сайта стоимость
Абонентское обслуживание сайта по понятным тарифам: фиксированная стоимость в месяц, пакет часов и список работ в договоре. Без сюрпризов в счёте и доплат за каждый чих.
Рассчитать стоимость
Какая у вас CMS?
Типичные ситуации
Когда сайт уже стал источником проблем
01Сайт «лёг» в пятницу вечером, подрядчик недоступен, заявки не приходят — и непонятно, кому вообще звонить.
02За любую мелочь — поменять цену, добавить товар, поправить баннер — выставляют отдельный счёт и тянут неделю.
03CMS и модули не обновлялись год: всплывают уязвимости, форма заявки отвалилась, а узнали об этом от клиентов.
04Бэкапов никто не делает. Один сбой хостинга или взлом — и сайт восстанавливать неоткуда.
05«Обслуживание» от прежнего подрядчика — это абонентка непонятно за что: платите каждый месяц, а что входит — никто внятно не скажет.
Сколько стоит обслуживание сайта: тарифы и пакеты часов
Стоимость абонентского обслуживания сайта складывается из двух частей: фиксированной платы в месяц и пакета часов работы специалистов. Базовый тариф для лендингов и сайтов-визиток — 10 000 ₽/мес (4 часа): резервное копирование, обновление CMS, мониторинг доступности и мелкие правки контента. Стандартный тариф для корпоративных сайтов и интернет-магазинов — 20 000 ₽/мес (8 часов): добавляются SLA на реакцию, оптимизация скорости, регулярные правки товаров, цен и баннеров. Премиальный тариф — от 40 000 ₽/мес (16 часов и больше): доработки функционала, интеграции, A/B-тесты и SEO-аудиты. Часы сверх пакета — по ставке 2 500 ₽, и мы всегда согласуем такие работы с вами заранее.
Что входит в обслуживание сайта
В абонентское обслуживание входит полный технический контур: техподдержка по SLA, обновление ядра CMS, модулей и плагинов, ежедневные бэкапы файлов и базы данных, мониторинг доступности 24/7, выпуск и продление SSL, контроль сроков домена и хостинга. Сюда же — правки контента в рамках часов тарифа: тексты, изображения, товары, цены, акционные баннеры и посадочные. SSL, мониторинг и резервное копирование у нас уже в стоимости, а не отдельными счетами — типичная для рынка история со «скрытыми» доплатами по 1 500–3 000 ₽ за каждую мелочь у нас исключена.
Разовое обслуживание против абонентского: что выгоднее
Разовое обслуживание сайта подходит, когда задачи возникают редко: оплачиваете конкретную работу по факту, ставка — 2 500 ₽/час, обязательной ежемесячной платы нет. Но и приоритета по срокам тоже нет — задачу берём в общую очередь. Абонентское обслуживание выгоднее при регулярном потоке правок: ставка часа в пакете та же — 2 500 ₽, сбои разбираем в приоритете по SLA, а стоимость в месяц предсказуема и заложена в бюджет. Промежуточный вариант — депозит часов: оплачиваете пакет авансом и расходуете его несколько месяцев по факту задач.
Какие сайты и CMS обслуживаем
Берём на обслуживание сайты на 1С-Битрикс, WordPress, OpenCart, Modx, а также самописные проекты и сайты на нашей CMS АП-ИМ. Перед стартом проводим аудит: проверяем версии CMS и модулей, наличие бэкапов, скорость загрузки, настройку SSL и индексацию. По итогам аудита подбираем тариф под реальный объём задач — чтобы вы платили за нужный пакет часов, а не за абстрактное «обслуживание сайта» без понятного наполнения.
Кому подходит абонентское обслуживание
01
Сайт приносит заявки и продажи — простой в час пик стоит дороже самой абонентки.
02
Регулярно нужны правки: цены, акции, товары, тексты, баннеры — и хочется делать их быстро, а не через смету на каждую.
03
Нет своего программиста и системного администратора, а держать их в штате под один сайт невыгодно.
04
Сайт на 1С-Битрикс, WordPress, OpenCart или самописной CMS — нужен подрядчик, который разберётся в любой.
05
Важна предсказуемая стоимость в месяц и ответственный за то, чтобы сайт просто работал.
Что входит в обслуживание сайта
Техподдержка по SLA: реагируем на сбой в оговорённый срок, критичные ошибки — в приоритете, сайт не висит часами.
Обновление CMS, модулей и плагинов — закрываем уязвимости и держим сайт совместимым с актуальными браузерами.
Резервное копирование файлов и базы данных по расписанию плюс мониторинг доступности 24/7.
Правки контента в пакете часов: тексты, изображения, товары и цены, баннеры, посадочные под акции.
Доработки функционала, вёрстки и интеграций (CRM, оплата ЮKassa/СБП, Яндекс Метрика) — в рамках часов тарифа.
Поддержка хостинга, домена и SSL-сертификата: продление, перенастройка DNS, контроль продлений — без забытых сроков.
Как мы начинаем обслуживание
1
/ 5
Аудит сайта:
проверяем CMS, скорость, бэкапы, безопасность и доступы — фиксируем текущее состояние.
проверяем CMS, скорость, бэкапы, безопасность и доступы — фиксируем текущее состояние.
2
/ 5
Подбор тарифа:
оцениваем поток задач и подбираем пакет часов, чтобы вы не переплачивали за лишнее.
оцениваем поток задач и подбираем пакет часов, чтобы вы не переплачивали за лишнее.
3
/ 5
Договор с прозрачной сметой:
фиксируем стоимость в месяц, список работ, SLA и ставку за часы сверх лимита.
фиксируем стоимость в месяц, список работ, SLA и ставку за часы сверх лимита.
4
/ 5
Передача доступов и старт:
подключаем мониторинг, настраиваем бэкапы, разбираем накопленные задачи.
подключаем мониторинг, настраиваем бэкапы, разбираем накопленные задачи.
5
/ 5
Ежемесячный отчёт:
что сделали, сколько часов израсходовано, что рекомендуем по развитию сайта.
что сделали, сколько часов израсходовано, что рекомендуем по развитию сайта.
Что меняется после перехода на обслуживание
Время простоя сайта при сбое
Было
4–12 часов
Стало
до 2 часов по SLA
Срок типовой правки
Было
3–5 дней
Стало
в течение рабочего дня
Стоимость часа работ
Было
2 500 ₽ разово
Стало
2 500 ₽ в пакете
Резервные копии
Было
нет
Стало
ежедневно, файлы и БД
Уязвимости из-за старой CMS
Было
накапливаются
Стало
закрываются обновлениями
Почему обслуживание у АП-ИМ
- Студия с 2008 года в Санкт-Петербурге, штатные программисты и системный администратор — без передачи на субподряд.
- Прозрачная стоимость: тариф = фиксированная плата плюс понятный пакет часов, ставка сверх лимита известна заранее.
- Никаких скрытых доплат: SSL, мониторинг и бэкапы уже в тарифе, а не отдельными счетами по 1 500 ₽.
- Работаем с любой CMS — 1С-Битрикс, WordPress, OpenCart, Modx и самописными — и со своей CMS АП-ИМ.
- Неизрасходованные часы и накопленные задачи не пропадают — обсуждаем перенос, а не сгораем в конце месяца.
- Можно начать с разовых работ, а перейти на абонемент, когда задач станет больше — без давления.
Абонентское или разовое обслуживание
| Критерий | АП-ИМ | Фрилансер | Конструктор |
|---|---|---|---|
| Стоимость | от 10 000 ₽/мес, фикс в договоре | 1 500–3 000 ₽/час, как договоритесь | абонентка за платформу + правки сверху |
| Что входит | поддержка, бэкапы, обновления, правки, SSL | то, о чём вспомнили | только хостинг платформы |
| Реакция на сбой | по SLA, критичное — в приоритете | когда освободится / в отпуске | поддержка платформы, не вашего сайта |
| Бэкапы и безопасность | по расписанию, мониторинг 24/7 | если не забудет | на стороне сервиса, доступа к данным нет |
| Доступ к коду | исходники и доступы ваши | обычно ваши | заперто внутри конструктора |
| Разовые работы | 2 500 ₽/час без абонемента | по ставке | через подрядчика и за деньги |
Стоимость
АП-ИМот 10 000 ₽/мес, фикс в договоре
Фрилансер1 500–3 000 ₽/час, как договоритесь
Конструкторабонентка за платформу + правки сверху
Что входит
АП-ИМподдержка, бэкапы, обновления, правки, SSL
Фрилансерто, о чём вспомнили
Конструктортолько хостинг платформы
Реакция на сбой
АП-ИМпо SLA, критичное — в приоритете
Фрилансеркогда освободится / в отпуске
Конструкторподдержка платформы, не вашего сайта
Бэкапы и безопасность
АП-ИМпо расписанию, мониторинг 24/7
Фрилансересли не забудет
Конструкторна стороне сервиса, доступа к данным нет
Доступ к коду
АП-ИМисходники и доступы ваши
Фрилансеробычно ваши
Конструкторзаперто внутри конструктора
Разовые работы
АП-ИМ2 500 ₽/час без абонемента
Фрилансерпо ставке
Конструкторчерез подрядчика и за деньги
Условия работы
- Договор с фиксированной ежемесячной стоимостью и закрытым списком работ — платите за конкретику, а не «за обслуживание вообще».
- Ставка за часы сверх пакета зафиксирована в договоре, и сверхлимитные работы запускаем только после вашего согласования.
- Доступы, исходный код и бэкапы остаются вашими — при расставании отдаём всё без удержания «в заложники».
- SLA на реакцию по инцидентам прописан в договоре: вы знаете, за какой срок поднимем сайт при сбое.
- Без долгого обязательного контракта — расторжение по уведомлению, не привязываем штрафами.
Частые вопросы
Обслуживание сайта — это регулярная техническая поддержка, без которой проект быстро теряет в скорости, безопасности и позициях. Стоимость обслуживания сайта в АП-ИМ начинается от 10 000 ₽/мес и зависит от выбранного тарифа и пакета часов: чем больше регулярных правок и доработок, тем выше пакет. В каждый тариф входят бэкапы, обновление CMS, мониторинг и SSL — без скрытых доплат.
Для нерегулярных задач есть разовое обслуживание сайта по ставке 2 500 ₽/час, для постоянных — абонентское с приоритетной поддержкой по SLA. Мы фиксируем стоимость и список работ в договоре, оставляем доступы и исходники у вас и не привязываем штрафными контрактами. Так понятно, за что именно вы платите каждый месяц.
Нужен полный комплекс? Перейдите к поддержке сайтов: мониторинг, бэкапы, доработки и реакция на инциденты в одном пакете.
Полезные статьи