Интернет-магазин под ключ: что входит в работу и из чего складывается цена
«Под ключ» означает, что подрядчик доводит магазин до состояния, когда в нём можно продавать: каталог наполнен, оплата работает, заказ уходит в учётную систему. Проблема в том, что границу этого «под ключ» каждый проводит по-своему — и расхождение вылезает на этапе, когда платить уже начали.
Что чаще всего не входит в «под ключ»
Спрашивать об этом нужно до договора, а не после. Обычно за рамками остаются:
- Наполнение каталога. Импорт из выгрузки — да. Описания, характеристики и фотографии для тысяч товаров — почти всегда отдельно.
- Фотосъёмка. Отдельная работа и отдельные деньги.
- Подключение эквайринга. Технически подключают, но договор с банком и проверку заключает владелец бизнеса.
- Настройка обмена на стороне 1С. Со стороны сайта — да, со стороны учётной системы работает ваш специалист по 1С.
- Продвижение. Запуск магазина и трафик — разные проекты с разными бюджетами.
Из чего складывается цена
| Блок работ | Что входит | Что двигает цену вверх |
|---|---|---|
| Проектирование | Структура каталога, сценарии покупки, требования к интеграциям | Нестандартная логика: подбор по параметрам, конфигураторы, оптовые правила |
| Дизайн | Главная, каталог, карточка, корзина, оформление заказа, кабинет | Число уникальных шаблонов страниц и адаптив под все разрешения |
| Разработка | Вёрстка, каталог, фильтры, корзина, заказы, личный кабинет | Торговые предложения, размеры и цвета, мультивалютность, B2B-цены |
| Интеграции | 1С, платежи, доставка, CRM, аналитика | Каждая система — отдельные сроки и своя сторона согласований |
| Наполнение | Импорт товаров, категории, базовое SEO | Объём каталога и качество исходных данных |
| Запуск | Перенос на боевой сервер, тесты, обучение сотрудников | Миграция со старого сайта и сохранение адресов страниц |
Общий порядок цен по рынку и разбор сметы для сайтов вообще — в материале сколько стоит создать сайт. Здесь важнее другое: две трети переплат возникают не из-за ставки разработчика, а из-за того, что в проектировании не договорились о каталоге.
Каталог — главная часть проекта
Ошибка в структуре каталога всплывает дважды: при запуске — как неудобство для покупателя, и через полгода — как отсутствие поискового трафика. Три вещи, которые решают заранее:
- Дерево категорий. На него завязаны и навигация, и адреса страниц. Переделка после индексации означает редиректы и просадку.
- Свойства и фильтры. Какие характеристики фильтруются, какие просто показываются. От этого зависит и скорость, и то, сможете ли вы делать посадочные страницы под запросы вида «товар с конкретной характеристикой».
- Торговые предложения. Цвет и размер — это варианты одного товара или разные карточки. Ответ влияет и на витрину, и на обмен с 1С.
Практическая часть с примерами разобрана отдельно: каталог и фильтры — как собрать, чтобы продвигался.
Сроки по этапам
Календарные сроки зависят от объёма, но пропорции обычно устойчивые:
- Проектирование — от него зависит всё остальное, и экономить здесь дороже всего.
- Дизайн — идёт параллельно с подготовкой контента.
- Разработка — самая долгая часть, внутри неё каталог занимает больше, чем все остальные страницы вместе.
- Интеграции — календарно растягиваются из-за второй стороны: банк, служба доставки, ваш специалист по 1С.
- Тестирование и запуск — этап, который сокращают чаще всего и всегда об этом жалеют.
Главный совет по срокам: начинать интеграции в первой трети проекта. Обмен с 1С, подключённый за неделю до запуска, — стандартная причина переноса даты. Сценарии и типовые поломки — в статье про интеграцию сайта с 1С.
Что готовит заказчик
- Выгрузку товаров с ценами, остатками и характеристиками в согласованном формате.
- Фотографии в едином стиле и одинакового размера.
- Правила продаж: зоны и стоимость доставки, условия оплаты, работа с юрлицами, возвраты.
- Ответственного с правом принимать решения. Проект без такого человека стоит в согласованиях дольше, чем в разработке.
- Доступы: домен, хостинг, учётная система, счётчики аналитики.
Где проекты застревают
- Контент. Разработка закончена, а карточки пустые. Наполнение начинают одновременно с дизайном, а не после сдачи.
- Данные в 1С. Дубли номенклатуры, разные написания одного бренда, пустые характеристики. На сайте это видно всем, и чинить приходится в учётной системе.
- Оплата. Эквайринг подключают дольше, чем ожидают: банку нужны документы и проверка сайта.
- Переезд со старого сайта. Если не сохранить адреса страниц и не поставить редиректы, магазин теряет накопленный трафик. Порядок действий — в материале про переезд без потери трафика.
Когда свой магазин не нужен
Если весь оборот идёт с маркетплейсов и товар типовой, собственный магазин может оказаться дорогой витриной без продаж: трафик придётся покупать отдельно. Сравнение двух моделей по экономике — в статье маркетплейс или свой интернет-магазин, а разбор ситуации, когда магазин строят как второй канал рядом с площадками, — в материале про свой магазин для селлера.
Второй случай — проверка спроса. Если продукт новый и неясно, купят ли его вообще, дешевле начать с простой страницы и ручной обработки заказов.
Что происходит после запуска
Магазин без трафика не продаёт, а трафик на магазин набирают долго: карточки и категории индексируются неделями. Этапы и сроки разобраны в статье про продвижение интернет-магазина, техническая часть — в материале про SEO интернет-магазина. Если планируете товарную рекламу, заранее проверьте выгрузку: из-за ошибок в ней объявления не запускаются — про это статья о товарном фиде.
Отдельная строка бюджета — обслуживание: обновления, резервные копии, доработки под новые правила продаж. Что входит в регламент и какие сроки реакции считать нормальными — в статье про поддержку сайта.
Мы делаем магазины вместе с интеграциями и последующим продвижением: состав работ по разработке — в разделе интернет-магазинов, по трафику — в разделе SEO для магазинов. Как принимать готовый проект, чтобы не платить за недоделанное, — чек-лист приёмки.
Магазин запускается не тогда, когда готов дизайн, а когда товар можно найти, положить в корзину и оплатить, а заказ доходит до склада. Всё, что между этими точками, и есть проект — остальное декорации.