Квадрат Декарта: как принять решение и не пожалеть
Вы полгода думаете, запускать ли второе направление. Аргументы за и против крутятся в голове по кругу, и каждый день перевешивает то одно, то другое. Квадрат Декарта — способ разложить такое решение на четыре вопроса и посмотреть на него со всех сторон, а не с той, с которой смотрится сегодня.
Метод назван в честь Рене Декарта, который советовал делить сложную задачу на части и разбирать каждую отдельно. Никакой математики: четыре вопроса и лист бумаги.
Четыре вопроса
| Если сделаю | Если не сделаю | |
|---|---|---|
| Что получу | Что будет, если это произойдёт? | Что будет, если этого не произойдёт? |
| Что потеряю | Чего не будет, если это произойдёт? | Чего не будет, если этого не произойдёт? |
Первые два вопроса приходят в голову сами. Третий даётся труднее. Четвёртый почти всегда пропускают — и зря, именно он обычно и решает.
Разбираем на примере
Возьмём то самое второе направление. Владелец мастерской по ремонту техники думает, брать ли выездное обслуживание.
1. Что будет, если запущу? Новый поток заявок, средний чек выше, можно брать корпоративных клиентов. Загрузка мастеров в межсезонье выровняется.
2. Что будет, если не запущу? Останется как есть: понятная работа, никаких новых расходов, свободные вечера. Конкурент, который выезд уже сделал, продолжит забирать корпоративных.
3. Чего не будет, если запущу? Не будет спокойных выходных ближайшие полгода. Не будет денег, которые уйдут на машину и второго мастера. Не будет времени на текущих клиентов — а они и приносят выручку сейчас.
4. Чего не будет, если не запущу? Не будет корпоративных договоров — а это единственный способ уйти от сезонности. Не будет роста выручки, а аренда растёт каждый год. И не будет ответа на вопрос, который вы задаёте себе третий год подряд.
Обратите внимание, что произошло. Первые два вопроса дали ровный счёт. Четвёртый показал, что «оставить как есть» — тоже решение, и у него тоже есть цена. Обычно это и есть момент, когда становится понятно.
Зачем нужен четвёртый вопрос
Он сформулирован через двойное отрицание, поэтому кажется повтором второго. Разница есть, и она принципиальная.
Второй вопрос — про то, что сохранится. Четвёртый — про то, что не появится. Мозг устроен так, что потерю имеющегося переживает острее, чем упущенную возможность: то, чего у вас никогда не было, потерей не ощущается. Четвёртый вопрос как раз вытаскивает эту скрытую цену бездействия.
Если формулировка путает, замените её на простую: что я потеряю, если всё останется как есть?
Как заполнять, чтобы работало
- Пишите, а не думайте. В голове аргументы ходят по кругу; на бумаге видно, что их всего пять, а не бесконечность.
- Минимум три пункта в каждом квадрате. Первые два очевидны, интересное начинается с третьего.
- Конкретика вместо оценок. Не «будет тяжело», а «два вечера в неделю на маршруты и 400 тысяч на машину».
- Разные горизонты. Что через месяц и что через три года — ответы часто противоположны.
- Отложите на день. Заполните, закройте, вернитесь завтра. За ночь половина пунктов переоценивается.
- Не считайте пункты. Это не голосование: один весомый аргумент перевешивает пять мелких.
Где метод не поможет
Когда решение срочное. Разворачивать квадрат ради выбора обеда — трата времени. Метод для решений, которые вы откладываете неделями.
Когда не хватает данных. Квадрат раскладывает то, что вы знаете. Если непонятно, есть ли спрос на выездное обслуживание, сначала нужен ответ на этот вопрос, а не рефлексия.
Когда вариантов больше двух. Квадрат работает с «делать или не делать». Для выбора из трёх подрядчиков нужен сравнительный список критериев.
Когда решение уже принято. Если вы заполняете квадрат, чтобы подтвердить задуманное, аргументы подберутся сами. Признак — вы правите формулировки, пока не получится нужный вывод.
Коротко
- Квадрат Декарта — четыре вопроса о последствиях действия и бездействия.
- Первые два очевидны, третий сложнее, четвёртый почти всегда пропускают.
- Четвёртый вопрос показывает цену того, что всё останется как есть.
- Заполнять письменно, минимум три пункта на квадрат, конкретикой, а не оценками.
- Пункты не считают: один весомый аргумент перевешивает пять мелких.
- Не работает при срочных решениях, нехватке данных и выборе больше чем из двух вариантов.
Помогаем принимать решения по маркетингу на цифрах, а не на ощущениях, — сквозная аналитика.